Condiții comerciale

Termenii și condițiile comerciale ale companiei CUBIKA RETAIL SRL pentru comerțul electronic și vânzările prin expediție

Condițiile comerciale de pe adezio.ro sunt valabile pentru cumpărăturile în magazinul online adezio.ro. Scopul lor este de a defini și preciza drepturile și obligațiile vânzătorului (furnizorului), pe de o parte, și cumpărătorul (clientul, consumatorul), pe de altă parte, în conformitate cu legea.

Operatorul magazinului online adezio.ro este:

CUBIKA RETAIL SRL
Cod Unic de Înregistrare – 46784194
Nr. Înmatriculare J22/3437/2022
Str. Principală nr. 75A, et. P, cam. 3, sat Holboca, com. Holboca, cod poștal 707250, jud. Iași

E-mail: office@adezio.ro
Telefon: 0721.000.102

adezio.ro

1. Termeni

Vânzător – adezio.ro

Cumpărător/Client – orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă în magazinul online adezio.ro

Utilizator – orice persoană fizică sau juridică, care deține un cont în urma creării acestuia, dându-și acordul cu privire la Termeni și Condiții.

Bunuri și servicii – orice produs sau serviciu, menționat în comandă, care urmează a fi furnizat de către vânzător, cumpărătorului.

Lista Favorite – este secțiunea din contul utilizatorului unde are posibilitatea să își adauge produsele preferate.

Comandă – documentul electronic prin care cumpărătorul transmite vânzătorului intenția de a achiziționa produsul dorit din magazinul online.

Newsletter – modalitatea de comunicare electronică (email sau sms), prin care vânzătorul comunică periodic, către client, informații asupra promoțiilor, promovări de produse, actualizări de stoc al produselor favorite, informații ce nu atrag niciun angajament din partea părților.

Review – evaluarea scrisă transmisă de client cu scopul de a aprecia și caracteriza produsul achiziționat pe baza experienței personale.

2. Contractul

a) Prin asta se înțelege un contract încheiat la distanță între vânzător și cumpărător, fără prezența fizică a acestora.
b) Prin plasarea unei comenzi pe site-ul adezio.ro, clientul este de acord cu modalitatea de comunicare (telefon, email) prin care vânzătorul își derulează activitatea comercială.
c) Notificarea primită de către Cumpărător, după efectuarea Comenzii, are rol de informare și nu reprezintă acceptarea Comenzii. Această notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.
d) În anumite situații vânzătorul își rezervă dreptul de a face rectificări sau modificări obiective în comandă înainte de a fi procesată, fapt ce va fi notificat telefonic sau prin email clientului.
e) Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul în care Cumpărătorul primește informația privind expedierea comenzii pe email/sms de la Vânzător.
f) Documentul și informațiile puse la dispoziție de către Vânzător în magazinul online vor sta la baza Contractului, acesta fiind completat de certificatul de garanție emis de către Vânzător sau un furnizor al acestuia pentru Bunurile achiziționate.

3. Drepturi de autor

a) CUBIKA RETAIL SRL este autorul site-ului și beneficiază de toate drepturile legale recunoscute autorilor, conform legislației române și internaționale. În lipsa altor precizări, toate materialele, incluzând imagini, ilustrații, design-uri, icoane, fotografii, clipuri audio/video, sunt proprietatea adezio.ro sau sunt licențiate de adezio.ro pentru a fi folosite.
b) Clientul/Utilizatorul poate copia și/sau utiliza conținutul acestui site numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care acesta nu intră în conflict direct sau indirect cu cele menționate în secțiunea Termeni și Condiții.
c) Este interzisă orice utilizare a conținutului prezentului site în alte scopuri decât cele permise expres în secțiunea Termeni și Condiții.

4. Politica privind vânzarea online

a) În magazinul online adezio.ro îi este permis oricărui client/cumpărător să plaseze comenzi. În anumite situații justificate, vânzătorul își rezervă dreptul de a restricționa accesul cumpărătorului în vederea plasării unei comenzi și/sau unele modalități de plată acceptate, în cazul în care se constată că, în baza conduitei și/sau activității sale în magazinul online, poate prejudicia în vreun fel adezio.ro. În situațiile menționate mai sus, cumpărătorul se poate adresa prin email departamentului de relații cu clienții al site-ului pentru a putea fi informat cu privire la motivele care au dus la măsurile mai sus menționate.
b) Comunicarea între vânzător și cumpărător este directă și se realizează în mare parte electronic (email/sms), dar și telefonic.
c) Toate prețurile aferente Bunurilor și/sau Serviciilor prezentate în magazinul online sunt exprimate în RON. Pe site există cazuri în care, pentru unele mărimi/variante/modele/culori ale aceluiași produs, prețurile pot fi diferite; acest fapt se datorează prețului de achiziție al furnizorului sau prețului de producție în atelier.
d) În cazul plăților online, Vânzătorul nu este/nu poate fi responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător, incluzând, dar nelimitându-se la, comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai Cumpărătorul.
e) Alegerea modelului, a culorii/materialului și a dimensiunii potrivite a produselor cade în sarcina clientului, în funcție de variantele disponibile la fiecare produs. Conținutul și informațiile folosite pentru descrierea produselor din magazinul online sunt exclusiv cu titlu de prezentare și nu reprezintă o obligație contractuală.

5. Comanda

a) Clientul sau Cumpărătorul poate efectua comenzi pe Site, prin adăugarea Bunurilor și/sau Serviciilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda, efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate. Odată adăugat în coșul de cumpărături, Bunul și/sau Serviciul este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc. Doar adăugarea unui Bun sau Serviciu în coșul de cumpărături, și nefinalizarea Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a Bunului sau Serviciului.
b) Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul este obligat ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, să fie corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.
c) Vânzătorul poate anula Comanda efectuată de către Cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese, în următoarele cazuri:

– neacceptarea de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului a tranzacției, în cazul plății online;
– invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri online agreat de Vânzător;
– datele furnizate de către Client/Cumpărător pe Site sunt incomplete și/sau incorecte;

d) Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un Bun sau să renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare.

Astfel, potrivit OUG nr. 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a produsului. CUBIKA RETAIL SRL acordă și o garanție comercială de returnare extinsă la 30 de zile de la primirea produselor, conform Politicii de retur disponibile la adezio.ro/politica-de-retur. În cazul în care Clientul/Cumpărătorul solicită retragerea din Contract, trebuie să returneze și eventualele cadouri care au însoțit produsul respectiv. În cazul în care Comanda este achitată, Vânzătorul va rambursa suma în maxim 14 (paisprezece) zile de la data informării Vânzătorului de către Cumpărător asupra deciziei sale de retragere din Contract, prin restituire în contul din care a fost efectuată plata.

Adresa pentru retur/reclamații:

CUBIKA RETAIL SRL
Str. Principală nr. 75A, et. P, cam. 3, sat Holboca, com. Holboca, cod poștal 707250, jud. Iași
Tel.: 0721.000.102

În cazul trimiterii unui retur/reclamații pe adresa menționată mai sus, clientul suportă cheltuielile de transport. Coletele trimise ramburs nu vor fi preluate.

6. Metode de plată

a) Plata se efectuează online, prin card de credit/debit, sau prin transfer bancar, pe baza facturii emise după plasarea comenzii.

7. Modalități de transport

Bunurile sunt livrate către cumpărător în sistemul de curierat ușă-la-ușă.
Vânzătorul asigură ambalarea și împachetarea corespunzătoare a produselor.

Livrarea prin curier în România costă 19,90 lei. Pentru comenzile de minim 250 lei, livrarea este gratuită.

Comenzile pot fi ridicate și de la sediul nostru din Aleea Tineretului Nr. 29 N, Holboca, 707250, doar pe bază de programare prealabilă, la telefon 0721.000.102.

8. Condiții de garanție

CUBIKA RETAIL SRL răspunde, în perioada de garanție, pentru calitatea produselor vândute. Garanția se acordă în conformitate cu prevederile OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri și O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, cu modificările în vigoare.

Dacă imediat după primirea produsului se constată un defect de fabricație sau de material, clientul are dreptul să ceară repararea sau înlocuirea produsului. Dacă înlocuirea produsului nu este posibilă (nu se pot asigura produse identice pentru înlocuire), atunci clientul are dreptul să ceară reducerea corespunzătoare a prețului sau rambursarea întregii contravalori a produsului neconform.

În cazul reclamării unui defect, perioada de garanție se prelungește cu timpul scurs de la data la care ați reclamat defecțiunea până la data reparării produsului. În termen de 30 zile calendaristice de la data la care ne-ați adus la cunoștință defectul, produsul în cauză se va aduce la conformitate.

În cazul efectuării unei reclamații în perioada de garanție, este necesar să prezentați produsul defect împreună cu accesoriile aferente și copia facturii fiscale de achiziție.

Garanția se pierde în următoarele situații: în cazul intervențiilor sau reparațiilor produsului executate de persoane neautorizate; în cazul utilizării produsului pentru alte scopuri decât cele pentru care a fost conceput și recomandat; în cazul nerespectării condițiilor de păstrare, utilizare și întreținere prevăzute în documentația care însoțește produsul; în cazul deteriorărilor termice și mecanice ale produselor, datorate incendiilor, accidentelor de orice fel, intemperiilor sau neglijenței în utilizare.

9. Protecția datelor cu caracter personal

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate exclusiv conform Politicii de Confidențialitate, disponibilă la adresa adezio.ro/politica-de-confidențialitate, care face parte integrantă din prezentele Condiții Comerciale.

10. Termene de execuție și livrare

Toate produsele comercializate de noi necesită personalizare. Termenul de execuție al comenzilor este de 1-5 zile lucrătoare, în funcție de complexitatea lor și de disponibilitatea materialelor.

Livrarea prin curier se realizează în 1-3 zile lucrătoare de la expediere.

În mod excepțional, dacă există o supraîncărcare, termenii de procesare și expediere se măresc la 7-10 zile lucrătoare. Orice prelungire a termenilor de procesare și livrare va fi transmisă clientului prin mijloacele de comunicare avute la dispoziție: telefon, sms, email.